La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito www.clinicafabjan.it e di chi ci contatta tramite il sito. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Titolari del trattamento
I dati che ci trasmetti tramite questo sito sono trattati da due società, ciascuna per le proprie finalità. Le due società non sono contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 26 GDPR: ciascuna risponde del trattamento che svolge.
Per le richieste inviate tramite il sito, la consulenza, l’intervento e le altre prestazioni sanitarie, la documentazione sanitaria e la fatturazione, nonché per i cookie e la misurazione del sito, il titolare è:
ESTETIKA FABJAN d.o.o. Splošna in plastična kirurgija
Poslovna cona A 32, 4208 Šenčur, Slovenia
Numero di registrazione (AJPES): 1540017000
Partita IVA: SI16426711
E-mail: info@clinicafabjan.it
Telefono: +39 351 987 2033
Per le comunicazioni sulle novità e la newsletter, che invia in nome proprio, il titolare è:
EMAZING, napredne rešitve, d.o.o. (EMAZING d.o.o.)
Opekarna 28A, 1420 Trbovlje, Slovenia
Numero di registrazione (AJPES): 6549551000
Partita IVA: SI58912258
E-mail per le richieste sulle comunicazioni e sulla newsletter: info@clinicafabjan.it
Per conto di ESTETIKA FABJAN d.o.o. e secondo le sue istruzioni, EMAZING d.o.o. gestisce inoltre il sito, i moduli di contatto, il sistema di gestione dei contatti SmartPRM e gli strumenti di misurazione e pubblicità; per queste attività agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).
Per domande sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@clinicafabjan.it oppure per posta all’indirizzo del titolare interessato.
2. Quali dati trattiamo
Modulo di richiesta
Nel modulo di richiesta raccogliamo nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, il tipo di intervento scelto dal menu e il tuo messaggio; tutti questi campi sono obbligatori, tranne il messaggio. In alcune pagine delle campagne il modulo breve chiede solo nome e numero di telefono. Entrambi i moduli hanno una casella facoltativa per il consenso alle comunicazioni sulle novità (punto 3).
Il tipo di intervento e il testo del messaggio possono rivelare informazioni sulla tua salute. Si tratta di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, che trattiamo con una protezione maggiore, come descritto al punto 3. Ti preghiamo di scrivere nel messaggio solo ciò che serve per rispondere alla tua richiesta.
Newsletter
Nel modulo Newsletter in fondo alle pagine raccogliamo solo il tuo indirizzo e-mail.
Comunicazioni successive
Trattiamo anche il contenuto delle telefonate, delle e-mail e dei messaggi WhatsApp che scambi con noi, comprese le fotografie e i referti che ci invii per una valutazione scritta o in preparazione all’intervento. Per la fattura ci serve inoltre il tuo codice fiscale.
Dati raccolti automaticamente durante la visita
- l’indirizzo IP del dispositivo e i dati tecnici del browser (tipo, sistema operativo, lingua), necessari per mostrare il sito e proteggere i moduli;
- le pagine visitate e il tempo trascorso sul sito;
- la provenienza della visita: il sito da cui arriva, i parametri della campagna pubblicitaria (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, utm_adg, utm_keyword) e gli identificativi del clic su un annuncio (gclid, gbraid, wbraid, fbclid);
- gli identificativi memorizzati nei cookie e nella memoria locale del browser (punto 7).
Quando invii il modulo, una parte di questi dati (la provenienza della visita, la prima e l’ultima pagina visitata, l’elenco delle pagine visitate e il tempo trascorso sul sito) viene allegata alla tua richiesta, così sappiamo da quale campagna proviene. Quali di questi dati vengono raccolti dipende dalle scelte fatte nelle impostazioni dei cookie (punto 7).
3. Finalità e basi giuridiche
Risposta alla richiesta e appuntamento
Titolare: ESTETIKA FABJAN d.o.o. Usiamo i dati del modulo per rispondere alla tua richiesta per telefono, e-mail, SMS o WhatsApp, per una prima valutazione e per fissare la consulenza o l’intervento. Dopo l’invio del modulo, al numero di telefono indicato viene di norma inviato un SMS automatico in italiano.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR — misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Dati relativi alla salute
Titolare: ESTETIKA FABJAN d.o.o. Sono dati relativi alla salute le informazioni sulla salute contenute nella richiesta, le fotografie e i referti che ci invii e i dati che nascono durante la consulenza, la diagnosi e l’intervento.
Base giuridica: art. 9, par. 2, lett. h) GDPR — diagnosi, assistenza o terapia sanitaria — in relazione all’art. 9, par. 3 GDPR: i dati sono trattati da professionisti sanitari soggetti al segreto professionale o sotto la loro responsabilità. Normativa slovena di riferimento: Zakon o zdravstveni dejavnosti (ZZDej), Zakon o pacientovih pravicah (ZPacP), Zakon o zbirkah podatkov s področja zdravstvenega varstva (ZZPPZ) e Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Per questo trattamento non ci basiamo sul tuo consenso. Le fotografie dei pazienti, ad esempio prima e dopo l’intervento, vengono pubblicate solo con il consenso esplicito e scritto del paziente (art. 9, par. 2, lett. a) GDPR), che può essere revocato in qualsiasi momento.
Documentazione sanitaria
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) e art. 9, par. 2, lett. h) GDPR, in relazione a ZZPPZ e ZPacP — obbligo di legge di tenere la documentazione sanitaria.
Fatturazione
Trattiamo i dati necessari per emettere la fattura. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR, in relazione alla normativa fiscale e contabile.
Comunicazioni sulle novità e newsletter
Titolare: EMAZING d.o.o. Se selezioni la casella facoltativa nel modulo di richiesta o ti iscrivi alla newsletter, EMAZING d.o.o. può inviarti le novità e le offerte della Clinica Fabjan nei settori che, in base ai dati da te forniti, potrebbero interessarti.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR — il tuo consenso. Il consenso è facoltativo: anche senza di esso ricevi risposta alla tua richiesta. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con il link di disiscrizione presente in ogni newsletter o scrivendo a info@clinicafabjan.it; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima.
Statistiche e pubblicità
Titolare: ESTETIKA FABJAN d.o.o. Con il tuo consenso misuriamo le visite al sito e l’efficacia degli annunci (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR — il consenso espresso nelle impostazioni dei cookie, che puoi revocare in qualsiasi momento (punto 7). Per l’attribuzione della fonte della visita descritta al punto 7 la base giuridica è il tuo consenso con possibilità di rifiuto: l’attribuzione è attiva finché tu non rifiuti i cookie pubblicitari nelle impostazioni dei cookie, cosa che puoi fare in qualsiasi momento.
Protezione del sito e dei moduli
Titolare: ESTETIKA FABJAN d.o.o. Proteggiamo i moduli dall’invio automatico (spam) con Cloudflare Turnstile e con controlli tecnici al momento dell’invio. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR — legittimo interesse a proteggere il sito e le richieste.
Tutela dei diritti
Possiamo trattare i dati anche per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR e, per i dati relativi alla salute, art. 9, par. 2, lett. f) GDPR.
4. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Documentazione sanitaria e dati sulle prestazioni eseguite: per i termini che la legge slovena ZZPPZ stabilisce per ciascun tipo di documentazione;
- Richieste che non si concludono con una prestazione, compresi i messaggi, le fotografie e i referti inviati: 24 mesi dall’ultimo contatto; poi i dati vengono cancellati o resi anonimi;
- Fatture e documenti contabili: per i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile;
- Dati per le comunicazioni sulle novità e la newsletter: fino alla revoca del consenso;
- Cookie e memoria locale del browser: per la durata impostata da ciascun cookie o finché non li cancelli dal browser; se rifiuti i cookie pubblicitari, i dati sulla provenienza della visita vengono cancellati;
- Dati necessari per far valere o difendere un diritto: fino alla conclusione del procedimento o alla scadenza dei termini di prescrizione.
5. A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo ai seguenti destinatari:
- personale sanitario e amministrativo della clinica, nella misura necessaria per la tua assistenza; il personale sanitario è vincolato al segreto professionale;
- altre strutture sanitarie del gruppo Fabjan in Slovenia, solo se, d’accordo con te, la prestazione viene eseguita presso di loro;
- EMAZING d.o.o., Trbovlje (Slovenia): gestione del sito, dei moduli, di SmartPRM e degli strumenti di misurazione e pubblicità per conto di ESTETIKA FABJAN d.o.o.;
- Vercel Inc. (Stati Uniti): hosting del sito e funzione che inoltra i moduli a SmartPRM, eseguita nella regione di Francoforte (Germania);
- Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): Turnstile, la verifica anti-spam che si attiva quando inizi a compilare un modulo;
- Brevo (Francia): invio di e-mail, cioè della newsletter e, solo se SmartPRM non è raggiungibile, di una copia di riserva della richiesta al nostro indirizzo interno;
- Mega M d.o.o., Rudarska cesta 6, 3320 Velenje (Slovenia): invio degli SMS;
- fornitore dell’infrastruttura (server e banca dati) su cui funziona SmartPRM;
- Elfsight: chat e feed di Instagram sul sito, caricati solo con il tuo consenso ai cookie funzionali (il feed anche quando fai clic per caricarlo);
- Google (YouTube, Google Maps) e Meta (post di Facebook): contenuti incorporati in alcune pagine, caricati solo quando fai clic per visualizzarli o con il tuo consenso ai cookie funzionali;
- WhatsApp Ireland Limited, se scegli di scriverci su WhatsApp;
- consulenti (contabili, legali) e autorità pubbliche, quando lo richiede la legge.
Fornitori di analisi e pubblicità, che possono trattare i dati anche per finalità proprie, solo dopo il tuo consenso nelle impostazioni dei cookie:
- Google Ireland Limited / Google LLC: Google Analytics 4 e Google Ads;
- Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel.
6. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni destinatari hanno sede o server negli Stati Uniti. Google LLC, Meta Platforms, Inc., Vercel Inc. e Cloudflare, Inc. sono certificate nell’ambito dell’EU-U.S. Data Privacy Framework, per il quale la Commissione europea ha adottato il 10 luglio 2023 una decisione di adeguatezza; il trasferimento a queste società avviene sulla base di tale decisione (art. 45 GDPR). Per eventuali altri trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo si applicano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c) GDPR).
Puoi chiedere una copia delle misure di tutela adottate scrivendo a info@clinicafabjan.it.
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e la memoria locale del browser. La tua scelta si esprime nel banner dei cookie, che compare alla prima visita, e può essere modificata o revocata in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» sul sito; puoi anche cancellare i cookie nel browser. Il sito funziona anche senza i cookie non necessari.
Il banner raggruppa i cookie in quattro categorie:
- Necessari: memorizzano la tua scelta sui cookie (cookie emz_cc), proteggono il sito e permettono l’invio dei moduli; non possono essere disattivati e non richiedono consenso;
- Analitici: Google Analytics 4 e il conteggio delle pagine visitate e del tempo trascorso sul sito, allegato alla richiesta quando invii il modulo; attivi solo con il tuo consenso;
- Pubblicitari: Google Ads e Meta Pixel, attivi solo con il tuo consenso. Rientra in questa categoria anche l’attribuzione della fonte della visita: i parametri della campagna (utm, gclid) e i dati sui clic sugli annunci vengono memorizzati nei cookie e nella memoria locale del sito già prima della tua scelta e finché non rifiuti i cookie pubblicitari, e vengono allegati alla richiesta quando invii il modulo; se li rifiuti, vengono cancellati. La base giuridica è il tuo consenso con possibilità di rifiuto (punto 3);
- Funzionali: la chat (Elfsight) e i contenuti incorporati di YouTube, Google Maps, Facebook e Instagram; senza il consenso un contenuto incorporato si carica solo quando fai clic per visualizzarlo.
Google Tag Manager viene caricato all’apertura del sito con tutte le impostazioni di consenso su «negato» (Google Consent Mode). I cookie di Google Analytics, Google Ads e Meta vengono memorizzati solo dopo il tuo consenso.
8. I tuoi diritti
In relazione ai tuoi dati personali hai diritto:
- di accesso: sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne copia (art. 15 GDPR);
- di rettifica dei dati inesatti e di integrazione di quelli incompleti (art. 16);
- alla cancellazione (art. 17), tranne per la documentazione sanitaria finché dura il termine di conservazione previsto dalla legge ZZPPZ;
- alla limitazione del trattamento (art. 18);
- alla portabilità dei dati che ci hai fornito, in un formato leggibile da dispositivo automatico (art. 20);
- di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
- di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (art. 7, par. 3).
Invia la richiesta a info@clinicafabjan.it oppure per posta a ESTETIKA FABJAN d.o.o., Poslovna cona A 32, 4208 Šenčur, Slovenia; per le comunicazioni sulle novità e la newsletter anche a EMAZING d.o.o., Opekarna 28A, 1420 Trbovlje, Slovenia. Per non comunicare i dati a persone non autorizzate possiamo chiederti informazioni per verificare la tua identità. Rispondiamo entro un mese; per richieste complesse il termine può essere prorogato di due mesi, e in tal caso ti informiamo.
Come paziente hai inoltre i diritti previsti dalla legge slovena sui diritti del paziente (ZPacP), tra cui il diritto di consultare la propria documentazione sanitaria.
9. Reclamo all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati personali, puoi proporre reclamo all’autorità di controllo competente per i titolari, che hanno sede in Slovenia:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenia
E-mail: gp.ip@ip-rs.si
Telefono: +386 1 230 97 30
www.ip-rs.si
Puoi proporre reclamo anche all’autorità del Paese in cui risiedi o lavori (art. 77 GDPR); in Italia è:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
E-mail: protocollo@gpdp.it
www.garanteprivacy.it
10. Collegamenti ad altri siti
Il sito contiene collegamenti ai nostri profili sui social network (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn) e ad altri siti. Del trattamento dei dati su questi siti non siamo responsabili; vale l’informativa del rispettivo titolare.
11. Modifiche all’informativa
Possiamo modificare l’informativa quando cambiano i nostri trattamenti o la normativa. Ogni nuova versione vale dalla pubblicazione su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026